Vous avez dit Service Center ?


Notre Service Center a pour but de permettre l’accès à nos clients d’un centre de compétence externalisé capable de les assister dans l’ensemble de leurs problématiques autour de la mise en œuvre et du maintien de l’ERP Infor M3 et de ses composants satellites :

  • Assistance utilisateur,
  • Maintien en condition opérationnelle,
  • Implémentation d’évolutions.

Descriptif du poste


En fonction de votre expérience et de votre séniorité sur M3, vous serez, soit pleinement opérationnel sur l’ERP INFOR M3, soit vous bénéficierez d’une formation et d’un encadrement adapté permettant votre réussite au sein de 3KLES Consulting.

Le poste est basé à Paris dans nos locaux à proximité de Madeleine, cependant vous pourrez être ponctuellement appelé à travailler ailleurs en province ou même à l’étranger.

Votre mission si vous l’acceptez :

Vous interviendrez en collaboration avec les membres de l’équipe, en fonction de votre expérience, vous prendrez en charge ou contribuerez aux activités suivantes :

  • Prise en charge et qualification des sollicitations clients,
  • Gestion de la relation client tout au long du traitement des sollicitations,
  • Formalisation du besoin,
  • Identification des solutions envisageables et paramétrage,
  • Test des modifications apportées,
  • Transfert de compétence et alimentation des bases de connaissance,
  • Amélioration des processus internes.

Profil recherché


De formation Universitaire (Bac +2 à Bac +5) ou Ecole d’Ingénieur, vous bénéficiez d’une première expérience sur des progiciels de gestion.
Des qualités telles que l’investissement, la capacité d’adaptation, le sens du service, un bon relationnel et l’esprit d’équipe vous permettront de réussir au sein de notre société et concrétiser vos ambitions. Notre activité et notre croissance offrira des opportunités d’évolution rapide pour les profils ayant envie de s’investir et de prendre des responsabilités.