Vous avez dit Service Center ?


3KLES Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans l’intégration de progiciels et notamment l’ERP INFOR M3.

Actuellement composé de plus de 45 Collaborateurs, notre société continue de se développer rapidement grâce à la volonté d’excellence qui nous caractérise, et qui séduit nos clients. Evalué dans le top 20 des sociétés françaises ayant la plus grande croissance du secteur du Conseil et de l’IT (Palmarès Les Echos 2017 et 2019), nous  intervenons principalement auprès de clients dans le secteur du Luxe, de l’Industrie et de la Distribution.

Les dirigeants de 3KLES Consulting sont issus d’acteurs reconnus dans l’intégration de système et/ou dans l’édition de logiciel. Notre cabinet se développe autour de 3 axes principaux :

  • l’assistance à maîtrise d’ouvrage,
  • l’intégration d’applications de gestion/ERP,
  • la R&D et l’innovation (outil de migration, solution de mobilité, User Experience…).

Notre Service Center a pour but de permettre l’accès à nos clients d’un centre de compétence externalisé capable de les assister dans l’ensemble de leurs problématiques autour de la mise en œuvre et du maintien de l’ERP Infor M3 et de ses composants satellites :

  • Assistance utilisateur,
  • Maintien en condition opérationnelle,
  • Implémentation d’évolutions.

Quelle que soit votre expérience, notre esprit start-up et notre croissance vous offriront des opportunités d’évolutions rapides en Ile de France mais aussi en province. Envie de rejoindre une structure dynamique, en pleine expansion et engagée auprès de ses clients : contactez-nous !

Descriptif du poste


En fonction de votre expérience et de votre séniorité sur M3, vous serez, soit pleinement opérationnel sur l’ERP INFOR M3, soit vous bénéficierez d’une formation et d’un encadrement adapté permettant votre réussite au sein de 3KLES Consulting.

Le poste est basé à Paris dans nos locaux à proximité de Madeleine, cependant vous pourrez être ponctuellement appelé à travailler ailleurs en province ou même à l’étranger.

Votre mission si vous l’acceptez :

Vous interviendrez en collaboration avec les membres de l’équipe, en fonction de votre expérience, vous prendrez en charge ou contribuerez aux activités suivantes :

  • Prise en charge et qualification des sollicitations clients,
  • Gestion de la relation client tout au long du traitement des sollicitations,
  • Formalisation du besoin,
  • Identification des solutions envisageables et paramétrage,
  • Test des modifications apportées,
  • Transfert de compétence et alimentation des bases de connaissance,
  • Amélioration des processus internes.

Profil recherché


De formation Universitaire (Bac +2 à Bac +5) ou Ecole d’Ingénieur, vous bénéficiez d’une première expérience sur des progiciels de gestion.
Des qualités telles que l’investissement, la capacité d’adaptation, le sens du service, un bon relationnel et l’esprit d’équipe vous permettront de réussir au sein de notre société et concrétiser vos ambitions. Notre activité et notre croissance offrira des opportunités d’évolution rapide pour les profils ayant envie de s’investir et de prendre des responsabilités.